Office de Tourisme de Gérardmer - Vosges

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Une tradition de l'accueil

Notre démarche qualité

Cette démarche qualité a permis à l'office de tourisme d’obtenir la certification NF Service pour l’accueil et l’information. Elle est la reconnaissance officielle du service rendu et des efforts faits en matière d'accueil et d'information.

Notre engagement qualité


L’Office de Tourisme de Gérardmer-Xonrupt s’engage dans une certification NF services et sur les six points ci-dessous :

1) Faciliter d’accès aux locaux de l’office de tourisme

2) Garantir un accueil permanent des visiteurs sur place, par téléphone et par courrier

3) Présenter un aménagement des locaux pratique et fonctionnel

4) Assurer une information mise à jour et consultable 24h/24h

5) Offrir une disponibilité et une compétence constantes du personnel

Bon séjour dans la Vallée des Lacs, à Gérardmer et à Xonrupt, au coeur des Hautes-Vosges et aux portes de l'Alsace.


La Norme NF Services

ACCUEIL ET INFORMATION DES OFFICES DE TOURISME ET
SYNDICATS D'INITIATIVE

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237.
Elle garantie que la facilité d'approche, l'accueil des clients sur place, par téléphone et par courrier,
l'aménagement des locaux, les informations mises à disposition et consultables, la disponibilité et la
compétence et la formation du personnel, la gestion de la satisfaction client
sont contrôlés régulièrement par :
AFAQ AFNOR Certification
11, av. Francis de Préssensé
93571 SAINT DENIS LA PLAINE Cedex
FRANCE

En savoir plus sur la norme NF

Office de tourisme de Gerardmer
4, place des déportés
BP 5 - 88401 Gerardmer Cedex
Tél. : 03 29 27 27 27 - Fax : 03 29 27 23 25
info@gerardmer.net